W dzisiejszych czasach skuteczne zarządzanie logistyką i magazynowaniem to fundament efektywnego działania każdej firmy zajmującej się handlem, dystrybucją czy e-commerce. Jednym z kluczowych procesów w łańcuchu dostaw jest komisjonowanie. To pojęcie, które zyskuje na znaczeniu wraz z rosnącymi oczekiwaniami klientów i dynamicznym rozwojem rynku. Ale co tak naprawdę oznacza komisjonowanie? Jakie technologie i metody się z nim wiążą? Jakie korzyści może przynieść firmie? Wyjaśniamy to w naszym przewodniku.

Komisjonowanie – definicja

Komisjonowanie (z niem. Kommissionierung) to proces kompletowania towarów w magazynie zgodnie z konkretnym zamówieniem klienta. Mówiąc najprościej – to zbieranie odpowiednich produktów z różnych lokalizacji w magazynie i przygotowywanie ich do wysyłki.

W praktyce to jedno z najważniejszych ogniw w logistyce magazynowej. Wpływa bezpośrednio na czas realizacji zamówienia, dokładność dostawy oraz ogólną efektywność procesów magazynowych. Błędy na tym etapie mogą skutkować zwrotami, reklamacjami i stratami finansowymi.

Na czym polega proces komisjonowania?

Proces komisjonowania obejmuje kilka etapów:

1. Otrzymanie zamówienia – system WMS (Warehouse Management System) przekazuje informacje o zleceniu do realizacji.
2. Generowanie listy pobrań (pick list) – lista lokalizacji i ilości produktów, które należy pobrać z magazynu.
3. Kompletowanie towarów – pracownik magazynu lub robot zbiera towary według listy.
4. Weryfikacja kompletności – sprawdzenie poprawności skompletowanego zamówienia.
5. Pakowanie i etykietowanie – przygotowanie zamówienia do wysyłki.
6. Przekazanie do działu wysyłki – finalny etap przygotowania do dostarczenia klientowi.

Rodzaje komisjonowania

Komisjonowanie może przebiegać na różne sposoby, w zależności od specyfiki magazynu, rodzaju towarów czy liczby zamówień. Najpopularniejsze metody to:

1. Komisjonowanie jednostkowe (Single Order Picking)

Kompletowanie produktów dla jednego zamówienia naraz. Metoda najczęściej stosowana w małych magazynach i e-commerce.

2. Komisjonowanie grupowe (Batch Picking)

Zbieranie kilku zamówień jednocześnie. Pracownik zbiera towary w większych ilościach. Rozdzielanie na poszczególne zamówienia następuje później.

3. Komisjonowanie strefowe (Zone Picking)

Magazyn podzielony jest na strefy – każdy pracownik odpowiada za inną strefę. Towary są zbierane osobno i scalane na końcu.

4. Komisjonowanie falowe (Wave Picking)

Zamówienia są realizowane w tzw. „falach” – zbieranie odbywa się w określonych przedziałach czasowych.

5. Pick-by-Light / Pick-by-Voice / Pick-by-Vision

To nowoczesne technologie wspierające komisjonowanie:

• Pick-by-Light – pracownik jest prowadzony przez zapalone światła LED przy półkach.
• Pick-by-Voice – głosowe komendy kierują pracownika po magazynie.
• Pick-by-Vision – wykorzystanie okularów AR, które pokazują, gdzie znajdują się produkty.

Technologie wspierające komisjonowanie

Nowoczesne magazyny nie mogą obyć się bez automatyzacji. Komisjonowanie wspomagane jest przez szereg technologii:

• Systemy WMS – zarządzają lokalizacją towarów, ruchem w magazynie i przepływem informacji.
• Składy automatyczne (AS/RS) – automatyczne systemy pobierania i odkładania towarów.
• Roboty mobilne (AMR) – transportują towary między strefami.
• Skanery kodów kreskowych i RFID – pozwalają na szybką i bezbłędną identyfikację produktów.

Dlaczego komisjonowanie jest tak ważne?

Sprawne komisjonowanie to gwarancja:

• szybkiej realizacji zamówień,
• redukcji błędów,
• optymalizacji kosztów operacyjnych,
• zwiększenia zadowolenia klienta,
• poprawy organizacji pracy w magazynie.

W dobie ekspresowej wysyłki (np. dostawy tego samego dnia), proces komisjonowania staje się kluczowym elementem konkurencyjności firmy.

Najczęstsze błędy w komisjonowaniu

Nieprawidłowe komisjonowanie może generować poważne problemy. Do najczęstszych błędów należą:

• złe oznaczenie lokalizacji towarów,
• brak aktualizacji stanów magazynowych,
• nieczytelne lub błędne listy pobrań,
• brak automatyzacji,
• niedostateczne przeszkolenie personelu.

Jak poprawić efektywność komisjonowania?

Optymalizacja tego procesu może przynieść ogromne oszczędności i poprawić jakość usług logistycznych. Oto kilka sprawdzonych sposobów:

• Wdrożenie systemu WMS z modułem komisjonowania,
• Automatyzacja procesów (np. pick-to-light, roboty mobilne),
• Ergonomiczne rozmieszczenie towarów (towary rotujące najbliżej strefy pakowania),
• Szkolenie personelu z zakresu procedur kompletacji,
• Ciągłe monitorowanie wskaźników efektywności (KPI).

Komisjonowanie a kompletacja – czy to to samo?

Choć pojęcia komisjonowanie i kompletacja są często używane zamiennie, w logistyce mają nieco inne znaczenia.

• Kompletacja – szerszy termin, obejmujący przygotowanie pełnych zestawów, np. produktów z różnych kategorii, elementów technicznych, dokumentacji.
• Komisjonowanie – dotyczy stricte procesu kompletowania zamówień w magazynie, zwykle jednostkowych lub paczkowanych.

Komisjonowanie w praktyce – rola Mag Instal Group w logistyce magazynu

W Mag Instal Group doskonale rozumiemy znaczenie sprawnych i nowoczesnych procesów logistycznych. Nasze systemy magazynowe, regały przesuwne czy antresole magazynowe są projektowane z myślą o efektywnym komisjonowaniu. Oferujemy kompleksowe rozwiązania – od projektowania layoutu magazynu, przez wdrożenie systemów, aż po serwis i doradztwo.

Podsumowanie

Komisjonowanie, nazywane również kompletacją zamówień, to proces w logistyce polegający na przygotowaniu towarów do wysyłki zgodnie z zamówieniami klientów. Proces odbywa się poprzez rozdzielanie większych jednostek ładunkowych (np. palet) na mniejsze opakowania jednostkowe. Następnie następuje zestawianie ich w odpowiednie zestawy zamówień. 

To kluczowy etap w logistyce magazynowej. Wpływa bezpośrednio na zadowolenie klientów, rentowność firmy i efektywność operacyjną. Dzięki nowoczesnym technologiom, przemyślanym procesom i odpowiedniemu wsparciu, można ten proces znacząco usprawnić.

Szukasz wsparcia w optymalizacji magazynu? Może potrzebujesz innowacyjnych regałów wspomagających komisjonowanie?  Skontaktuj się z Mag Instal Group. Jesteśmy po to, aby Twój magazyn działał szybko, sprawnie i bezbłędnie.